Shipping policy

Политика за доставка

Тази политика описва къде, как и в какъв срок доставяме поръчките от Dreben.bg.

1. Райони на доставка

Доставяме на територията на Република България и Европейския Съюз.

2. Начини на доставка

Доставките се извършват с куриер Еконт. Изборът се прави при завършване на поръчката:

до посочен от вас адрес;
до офис на Еконт;
до автомат на Еконт.

3. Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е 1 до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката.

Срокът не включва почивни и официални празнични дни. В периоди с повишено натоварване, при неблагоприятни метеорологични условия или при обстоятелства извън нашия контрол срокът може да се удължи. В такъв случай ви уведомяваме.

4. Цена на доставката

Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 60 евро.

За поръчки под тази стойност цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката според тарифата на куриера и избрания начин на доставка. Точната сума се показва преди потвърждаване на поръчката и преди плащане.

5. Обработка на поръчката

Поръчките се обработват в работни дни. Поръчки, направени в почивен или празничен ден, се обработват на следващия работен ден.

След предаване на пратката на куриера ще получите електронно съобщение с номер за проследяване.

6. Получаване и проверка

При получаване имате право да прегледате пратката в присъствието на куриера.

Ако опаковката е видимо повредена или съдържанието не отговаря на поръчката, отбележете това в протокол пред куриера и ни уведомете на gagagugu@dreben.bg в рамките на 14 дни. Приложете снимки, ако е възможно.

Проверката при получаване не отменя и не ограничава правото ви на отказ, нито правата ви по законовата гаранция.

7. Неуспешна доставка

Ако пратката не бъде потърсена в срока за съхранение на куриера и бъде върната към нас, ще се свържем с вас, за да уговорим повторно изпращане. Разходите за повторното изпращане се уговарят предварително.

Ако не сме в състояние да се свържем с вас в рамките на 14 дни от връщането на пратката, поръчката се счита за прекратена и платените суми се възстановяват съгласно Политиката за връщане, замяна и рекламации.

8. Грешен или непълен адрес

Потребителят отговаря за верността на данните за доставка. При забавяне или невъзможност за доставка поради грешен, непълен или неактуален адрес допълнителните разходи се уговарят преди повторно изпращане.